グッズ

【公開日】

ソニーカスタマーセンターへ突撃してみたのでレポートしてみる。

この記事の所要時間: 259

ソニーカスタマーセンター

以前レビューしたソニーのノイズキャンセリングイヤホンMDR-EX31BNが
ちょっと前から調子が悪く、気づいたら充電も出来ないし、電源も入らない状態。
//www.idotch.net/4248.html
気に入っていたイヤホンだけに何とかして修理して使いたいと言うことで
ソニーのサービスステーションまで突撃してみたのでレポートします。

ソニーのサポート対応は神対応か!?

ソニーカスタマーセンター

突撃したのはソニーサービスステーション秋葉原。

住所 東京都台東区上野3-1-2 秋葉原新高第一生命ビル
電話番号 03-5818-0521
営業時間 月~土 : 10:00~18:30日祝 : 10:00~17:30
定休日 木曜日(年末・年始は除く)
ソニーサービスステーション秋葉原

最寄りの「末広町駅」から徒歩で2分程度で迷わずにいけるところでした。
ビルの1階にサービスステーションがあって誰でも気軽に入れそうな雰囲気なのが
好感持てます。

ソニーカスタマーセンター

で、中に入ると意外にも閑散とした状態ですぐに「こちらへどうぞー」って
言われ受け付け開始です。

ソニーカスタマーセンター

対応してくれたのは50歳前後のおじさんで、非常に丁寧な接客対応。
言葉遣いも丁寧でものすごく親切。

さっそく、現状を説明し修理してもらえるのかどうかを確認してもらう。

保証書に販売店の記載が無いが無償対応は可能なのか?

この壊れた「MDR-EX31BN」はヤマダ電気で購入したモノなのだが、問題は
保証書には販売店、購入日の記載が無い!ということ。

多分、購入時にレシートが保証書になりますって店員に言われたんだろうが
そんなものはもう無い。。。。

ただ、自信を持って言えるのはまだ1年も経過していないということ。

窓口の人には「通常、販売店と購入日の記載が無いとダメなんですよねぇ~」と
申し訳なさそうに言われたのだが・・・・

「去年の誕生日プレゼントでもらったので・・・なんとか修理したいんです・・・」

と伝えると一旦、オフィスの中の方へ(おそらく上司に)相談しに行き

「では、今回は特例と言うことで、無償交換させてもらいます」
嬉しい言葉が!

そして、一応持ち込んだ「MDR-EX31BN」がどんな状況なのか確認され、
あとは手持ちの保証書に自分の住所、氏名、連絡先、そして購入日を記入し、
次に修理受付表に再度同じ事を記入。

現在、サービスステーションには在庫がないということで新品を取り寄せし、
おそらく2-3営業日で届くので届いたら連絡しますとのこと。

平日ということもあり、サクサクと事が運びわずか20分程度で修理受付完了!

MDR-EX31BNの新品に交換!

修理受付から3営業日後にサービスステーションの人から電話が入り
「交換品が届いたので都合の良いときに取りに来て下さい」とのこと。

そして、早速受け取りに。

MDR-EX31BN

箱は無く、プチプチでくるんだだけですがもう十分です。

MDR-EX31BN

この通り、きちんと動作しています!

購入時のレシートが無いって事が一番の不安材料だったが、特別対応と言うことで
無償になったのはホントに嬉しかったですね。

購入してから1年も経たないうちに壊れるというのは品質上問題だが、こういった
丁寧なアフターサービスをしてくれると顧客満足度は高まりますね。

結論として、ソニーのサポート対応は「神」でした!



ピックアップ記事

  1. スマホの携帯料金を滞納・踏み倒したブラックリスト入りした人でも契約審査に通過する…
  2. ソフトバンクオンラインショップで審査通過?!機種変更体験レポート(Xperia …
  3. 私の年収は587万円!あなたの適正年収がわかる「MIIDAS」を試してみよう!
  4. 人工知能搭載の「Wantedly People」が名刺管理アプリのスタンダードと…
  5. コスト重視「格安SIM」メジャー5社の価格・通信速度を比較してみた!

関連記事

  1. バンカーリング

    グッズ

    バンカーリング3レビュー!スマホをしっかりホールドできるコレは間違いなく「買い」が正解

    以前にも紹介したスマホやタブレットの落下防止グッズ「バンカーリング3」…

  2. DEFF TRAVEL BIZ

    Xperia

    Xperia用充電用マグネットアダプターを買ってみた!(DCA-SXLED100BKレビュー)

    MacBook Airなどで採用されている充電ケーブル「MagSafe…

  3. ステッカーファインド

    グッズ

    ステッカーファインドで自分のチャリンコを簡単に探す!

    「ステッカーファインドで大切な物を紛失防止!」で紹介したステッカーファ…

  4. 革製品のオーダーメイドJOGGO

    グッズ

    プレゼントに悩んだらオーダーメイドの革ケースで決まりでしょっ!

    奥さんや彼女、または彼氏、年頃の子供へのプレゼントは結構悩みま…

  5. ラプソル防御フィルム
  6. iPhone

    買って良かった。Apple純正のiPhone7用の本革ケースが素晴らしい!

    新しいスマホを購入したら、まずは本体を保護するためにケースの購…

最近の記事

  1. メールワイズレビュー
  2. デジタルマイクロスコープレビュー
  3. ipadPro用マストアイテム
  4. iPad Pro10.5とアップルペン
  5. ネットワーク監視カメラレビュー
PAGE TOP